Меню
Вопросы и ответы

1.  Как работает Ваша система?

Связь с sms-платформой (smsc) операторов для отправки sms осуществляется посредством скоростного протокола SMPP 3.4, позволяющего проводить массовую отправку sms в кратчайшие сроки. Скорость рассылки от 25 до 60 sms/секунду.

2.  На каких операторов мы можем проводить рассылку sms?

Вы можете рассылать sms на всех операторов мобильной связи Украины и России стандарта GSM.

3.  Как я могу подписаться в номере отправителя?

Вы можете подписаться именем компании. В номере отправителя указывается до 11 символов на латинице.
Номер телефона, по которому с вами будет удобно связаться, необходимо указывать в тексте сообщения.

4.  Сколько символов в тексте sms?

В тексте одного sms при рассылке с данного сайта 160 латинских символов и 70 символов кириллицей.

5.  Когда я могу использовать оплаченные sms?

Наш сервис предоставляет вам неограниченный срок использования оплаченных sms.

6.  Как я могу оплатить sms?

Вы можете скачать квитанцию и оплатить её в банке, можете оплатить через систему Приват-24, также Вы можете оплатить через систему WEBMONEY. Кроме всего, вы можете оплатить кредитной картой.

7.  Как я узнаю, что sms доставлены? У вас есть отчёт о доставке?

У нас есть отчёт о доставке. Система снимает деньги за отправленные sms , а не доставленные. Если Вы производите рассылку sms на номера абонентов, которые не существуют, система снимет у вас деньги. Деньги в данном случае возврату не подлежат!

8.  Могу ли я отправлять sms на русском языке?

Да, Вы можете отправлять sms сообщения на кириллице, но количество символов 70, а не 160, как на латинице.

9.  За сколько будут разосланы 10000 sms?

10000 sms будут доставлены в течении 20 минут.

10.  После проведения рассылки нам были доставлены sms, а в отчёте о доставке показывает Недоставлено...

Отправка файлов на sms-платформу производится каждую минуту. Отчёт о доставке приходит каждый час, чтобы система работала без лишних нагрузок. Статус сообщения может обновляться на протяжении 2 суток.

11.  Могу я отправлять с вашего сайта sms на короткий номер?

Нет, Вы не можете отправлять sms на короткий номер.

12.  Мы являемся плательщиками НДС. Что вы можете нам предложить для выгодного сотрудничества?

Для плательщиков НДС у нас есть представитель ООО "Мобизон". В данном случае сотрудничество начинается с подписания договора о предоставлении услуг.

13.  Нас интересует SMS шлюз!

Для работы со шлюзом Вам необходимо в разделе «Подключение к шлюзу» выбрать логин и пароль для подключения, а также удобные способы связи с сервером.

14.  WAP-push..это что?

WAP-push - это специальная технология, которая позволяет отправлять в теле SMS ссылку на WAP сайт или контент для скачивания.

15.  Как пользоваться Рассылкой по шаблону?

Данная форма для рассылки используется для персонализации сообщения. Например, вы хотите обратиться к каждому клиенту по имени-отчеству и сообщить ему его индивидуально присвоенный размер скидки или выигрыша. Возможно использование любого шаблона со вставкой персональных данных абонента.
Для этого необходимо предварительно создать файл в формате .csv (разделители-запятые), напротив каждого номера абонента разместить его персональную информацию. Выглядеть это будет примерно следующим образом
380930000000 Игорь Николаевич 10 евро
380670000000 Егор Иванович 20 евро
380950000000 Иван Егорович 30 евро
Обратите внимание на то, что, создавая базу клиентов своей компании, изначально стоит вносить данные женщин и мужчин в разные файлы, так как при вставке имён в шаблон типа Уважаемый \Игорь Николаевич\.....женские имена в шаблоне, начинающемся Уважаемый, не дадут должного эффекта персонализированной рассылки. Кроме этого, создавайте графы с персональными данными, как на кириллице, так и латинице, -это пригодится вам в дальнейшем.
Сохраните созданный файл.
Далее зайдите в раздел Рассылка по шаблону.
Подпишитесь в номере отправителя именем компании, при необходимости и наличии WAP сайта пропишите ссылку WAP-PUSH.
После этого введите текст шаблона для рассылки.
Например, вы хотите разослать сообщения, которые будут выглядеть так:
Уважаемый Игорь Николаевич! Вы выиграли 10 евро!
И так каждому абоненту с его именем-отчеством и суммой выигрыша.
Текст шаблона в данном случае будет выглядеть следующим образом:
Уважаемый %1% ваш выигрыш %2%!
Обратите внимание на то, что значение 1 будет идти из второго значения после номера мобильного телефона абонента из файла .csv (разделители запятые).

16.  Как создать файл .csv?

Для создания файла .csv создайте таблицу Excel и при сохранении выберите сохранить как..1-назовите файл , 2- выберите тип файла для сохранения--CSV(разделители-запятые)(*.csv)--

17.  В чём разница Отправить SMS и Разослать SMS?

Отправить SMS используется для одиночной отправки, Разослать SMS используется для рассылки на группы абонентов.

18.  Как мы можем добавить подпись отправителя?

Подпись отправителя добавляется в разделе Добавить подпись. После активации администратором подпись будет доступна для рассылки. Срок модерации-до 2 часов. Подпись отправителя может содержать до 11 символов на латинице.

19.  Как мне добавить группу и в каком формате должны быть номера?

Для добавления группы зайдите в раздел Добавить группу. Назовите группу, укажите регион. Если указан регион Украина, скопируйте номера по одному на строку так, чтобы номера шли в столбик. Формат номеров (+38-067-......, 8(063)....) не важен-система автоматически его откорректирует. Кроме того, повторяющиеся номера и номера стационарных телефонов будут удалены. Далее нажмите Создать группу. Для тех, у кого более 50000 номеров в группе, предусмотрен экспорт номеров в формате .csv (разделители - запятые).

20.  Как давно сервис TurboSMS на рынке sms услуг?

TurboSMS на рынке sms услуг с 2006 года. Мы отличаемся тем, что делаем эффективные sms технологии удобными и простыми в управлении.

21.  Как просмотреть статусы сообщений?

Для просмотра статуса сообщения зайдите в раздел Отправленные сообщения.

22.  Что означает статус ошибка, отклонено, в процессе?

Причины ошибок (Статус: ошибка, отклонено, отправлено (более 2х суток)):
1. Телефон абонента заблокирован
2. Некорректный номер абонента
3. Истек срок жизни сообщения (абонент так и не включился)
4. SIM карта переполнена или ошибка в SIM карте
5. Абонента не существует
6. Оператор абонента заблокировал маршрут или маршрут не поддерживается
7. Сотовая связь не стандарта GSM
8. Не обновился статус сообщения от SMS центра.
9. Не был запрошен статус сообщения.
10. Абонент находится в роуминге

23.  Что запрещено писать в сообщениях?

Категорически запрещено рассылать:
— призывы к насилию или угрозы;
— политическую агитацию;
— призывы к массовым собраниям;
— нецензурную лексику;
— текст, который можно расценивать как мошенничество;
— ссылки на сайт, содержащие "контент для взрослых";
— рекламу услуг "для взрослых";
— предложения с отправкой sms на короткий номер;
подписываться названиями мобильных операторов и их производными.
Подробнее про правила TurboSMS рассылок

24.  Что изменилось при переходе на новую систему набора номеров?

Абсолютно ничего. Вы так же должны вводить номер получателя в международном формате для одиночных сообщений и иметь минимум 10 последних цифр номеров для создания группы номеров и рассылки по шаблону.

25.  Вы гарантируете сохранность нашей клиентской базы?

Ваши данные абсолютно конфиденциальны. Доступ к номерам имеют администратор и программист (соучредители компании). Остальные сотрудники компании видят номера, в которых закрыты две последние цифры. Конфиденциальность данных прописана в договоре.

26.  Оплата в сервисе за отправленные или за доставленные sms?

При подписании договора оплата производится только за доставленные sms. Если договор не подписан, кредиты снимаются за отправленные сообщения.

27.  Если в нескольких группах находится один и тот же номер, при рассылке на все группы одновременно абонент получит несколько сообщений или система отправит сообщение один раз?

При выборе нескольких групп для рассылки, в которых присутствует одинаковый номер, сообщение будет отправлено один раз- система автоматически распознает дублирование номера.

Ошибка