Меню
Вопросы и ответы

2.  Как я могу подписаться в номере отправителя?

Вы можете использовать в качестве подписи название своей компании или бренда, длиной 3-11 символов. Для этого создайте собственную подпись в разделе Подписи на сайте. Не забудьте указать в тексте SMS свой номер телефона для обратной связи.

3.  Как мне добавить группу номеров для рассылки и в каком формате должны быть номера?

Откройте раздел сайта Телефонная книга - Добавить группу номеров. Назовите группу, укажите страну рассылки. Скопируйте номера по одному в строку. Формат номеров (+38-067-......, 8(063)....) не важен - если указана страна корректировки, то система автоматически его откорректирует, повторяющиеся номера и номера стационарных телефонов будут удалены. Нажмите Создать группу.
Если в группе более 50000 номеров, рекомендуем экспортировать их из файла в формате .CSV (разделители - запятые).

4.  Если в нескольких группах находится один и тот же номер, при рассылке на все группы одновременно абонент получит несколько сообщений или система отправит сообщение один раз?

SMS-сообщение такому абоненту будет отправлено один раз, так как система автоматически распознает и исключает в пределах одной рассылки дублирующиеся номера.

5.  Как оплатить SMS?

Вы можете:
— скачать счет-фактуру и оплатить ее по безналичному расчету;
— скачать квитанцию и оплатить её наличными в банке;
— оплатить через систему Приват-24;
— через WebMoney;
— оплатить онлайн кредитной картой.

6.  Когда я могу использовать оплаченные SMS?

Срок использования оплаченных SMS не ограничен. Например, Вы можете приобрести их сейчас, а использовать через год или два.

7.  Я оплачиваю все отправленные SMS или только доставленные получателям?

Если Вы просто зарегистрировались в сервисе и не заключали с нами договор, то вы оплачиваете все отправленные SMS, независимо от того, доставлены они или нет.
Оплата за доставленные возможна только для рассылок на номера украинских операторов. Если Вы заключили с нами договор и делаете рассылки по Украине, мы переведем Вас на оплату только за доставленные SMS - в момент отправки у Вас с баланса будет списана полная стоимость рассылки, но как только от операторов придут все статусы доставки SMS, средства за недоставленные автоматически вернутся на Ваш баланс.

8.  Мы являемся плательщиками НДС. Что вы можете нам предложить для выгодного сотрудничества?

Можем предложить Вам заключить договор услуг. После заключения договора мы переведем Ваш аккаунт в системе на оплату только за доставленные сообщения.
Внимание, эта возможность действует только для рассылок на номера украинских операторов!

9.  Что такое Рассылка по шаблону и как ей пользоваться?

Это способ массовой рассылки, который позволяет отправить каждому получателю персональное сообщение - обратиться к нему по имени, сообщить индивидуальный номер заказа или размер скидки.

Предварительно создайте файл в формате .csv с номерами абонентов в столбик, напротив каждого номера абонента разместите его персональную информацию. Выглядеть это будет примерно следующим образом:
380930000000 Игорь Николаевич 10
380670000000 Егор Иванович 15


Откройте раздел Отправить SMS - Рассылка по шаблону. Укажите подпись отправителя и время отправки. Введите текст шаблона для рассылки.

Например, вы хотите разослать сообщения, которые будут выглядеть так:
Уважаемый Игорь Николаевич! Ваша персональная скидка в нашем магазине составляет 10 процентов!
И так каждому абоненту с его именем-отчеством и скидкой.

Текст шаблона будет выглядеть так:
Уважаемый %1%! Ваша персональная скидка в нашем магазине составляет %2% процентов!
После этого загрузите подготовленный CSV-файл и отправьте рассылку.
Обратите внимание на то, что значение 1 будет взято из второго столбца (следующего после номера мобильного телефона) из файла .CSV.

10.  Как создать файл .CSV?

Создайте таблицу в любом табличном редакторе и при сохранении выберите Сохранить как..., назовите файл, выберите тип файла для сохранения - CSV. В настройках сохранения обязательно укажите разделитель - точка с запятой, иначе TurboSMS не распознает данные из файла. Обратите внимание, в MS Excel в "Сохранить как" написано "разделители запятые", но сохраняет правильно, точку с запятой, как и требуется.

11.  Как узнать, что мои SMS доставлены? У вас есть отчёт о доставке?

Отчёт о доставке SMS в системе есть, вы можете ознакомиться с ним в разделе Статистика - Отправленные сообщения.

12.  Что означает статус доставки SMS "Отклонено", "В процессе", "Не доставлено" ?

Отклонено - номер не существует или не распознан системой или SMS-центром.
В процессе - сообщение отправляется или оно уже отправлено, но еще не получен статус его доставки от оператора.
Не доставлено - сообщение не доставлено по причине того, что номер не включился за период срока жизни SMS, нет места для новых SMS в телефоне получателя за период времени жизни SMS, получатель в роуминге.

13.  С какой скоростью происходит рассылка SMS?

Скорость рассылки 200 - 500 SMS в секунду.

14.  Сколько символов в тексте SMS?

В тексте одного SMS 160 латинских символов или 70 символов кириллицей. В случае, если SMS-сообщение превышает указанную длину, оно разбивается на части (сегменты), каждый сегмент отправляется и оплачивается как отдельное сообщение.

15.  Могу ли я отправлять SMS на украинском или русском языке?

Да, Вы можете отправлять SMS-сообщения на кириллице, но количество символов в одном сообщении будет 70, а не 160, как на латинице.

16.  Могу ли я отправлять SMS с вашего сайта на короткий номер?

Нет, у нас нет функции отправки SMS на короткие номера.

17.  Я хочу отправлять SMS автоматически с моего сайта или из CRM. Это возможно?

Да, это возможно. Для этого у нас есть SMS-шлюз.
Для работы со шлюзом откройте раздел SMS-Шлюз - Подключение к шлюзу и выберите подходящий Вам способ подключения: SQL, SOAP или SMPP.

18.  На телефонные номера каких операторов мы можем проводить рассылку SMS? Возможна ли отправка SMS за границу?

Вы можете рассылать SMS на номера всех операторов мобильной связи Украины.
Отправка международных SMS также возможна, обратитесь в нашу техническую поддержку, чтобы Вам включили эту возможность.

19.  Что запрещено писать в SMS-сообщениях?

Категорически запрещено рассылать:
— призывы к насилию или угрозы;
— политическую агитацию;
— призывы к массовым собраниям;
— нецензурную лексику;
— текст, который может быть расценен как мошенничество;
— ссылки на сайт, содержащие "контент для взрослых";
— рекламу услуг "для взрослых";
— предложения с отправкой sms на короткий номер;
— подписываться названиями мобильных операторов и их производными.

Более подробно смотрите в разделе "Требования к содержанию СМС-сообщений" в правилах пользования сервисом.

20.  Что такое WAP-push?

WAP-push - это специальная технология, которая позволяет отправлять в теле SMS ссылку на WAP сайт или контент для скачивания.

21.  Вы гарантируете сохранность нашей клиентской базы?

Ваши данные полностью конфиденциальны, физически они хранятся в надежном дата-центре в Германии, внешний доступ к ним невозможен.
Из наших сотрудников доступ к номерам есть только у соучредителей компании, исключительно для решения возможных технических вопросов. Для остальных сотрудников компании в телефонных номерах скрываются две последние цифры, так что они никак не могут идентифицировать Ваших клиентов.
Если Вы заключаете с нами договор, то в нем отдельным пунктом оговаривается конфиденциальность данных.

22.  Как давно сервис TurboSMS на рынке SMS услуг?

TurboSMS на рынке услуг по рассылке SMS успешно работает с 2006 года. С отзывами наших клиентов Вы можете ознакомиться на странице Отзывы.

Ошибка