1.1. Правила пользования сервисом (далее - «Правила») закрепляют порядок правоотношений между ООО «МОБИЗОН» (далее - «Исполнитель») и пользователем услуг (далее - «Заказчик»), определяют права и обязанности сторон, порядок и условия пользования услугами, предоставляемыми Исполнителем, порядок заключения договора о предоставлении услуг (далее - «Договор») и условия прекращения его действия, вопросы защиты персональных данных, ответственность сторон, а также другие вопросы, не урегулированные Договором и/или действующим законодательством.
Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, действующее в собственных интересах или выступающее от имени и в интересах юридического или другого физического лица / физического лица-предпринимателя.
1.2. Данные Правила являются публичным договором и публичной офертой согласно ст.ст.633, 641 Гражданского кодекса Украины, их условия одинаковы для всех потребителей.
1.3. Действия Заказчика, совершенные им для регистрации на сайте https://turbosms.ua (далее – Сайт), и дальнейшее пользование сервисом Исполнителя является полным и безусловным акцептованием этих Правил и Требований к содержанию сообщений в соответствии с ч.2 ст.642 гражданского кодекса Украины, что приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных ниже по тексту.
1.4. При желании Заказчика и/или в случаях, установленных Исполнителем, между Сторонами заключается бумажный Договор о предоставлении услуг. Правила составляют неотъемлемую составную часть указанного Договора. Нормы этих Правил не являются исчерпывающими и могут дополняться нормами Договора и других его неотъемлемых частей. В случае возникновения противоречий между нормами Договора и настоящими Правилами, применяются нормы Договора.
1.5.Исполнитель имеет право вносить изменения и/или дополнения к настоящим Правилам, которые доводятся до сведения Заказчиков не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления их в силу, одним из способов: по электронной почте, через личный кабинет или разместив информацию на своем сайте.
1.6. Правила действуют для всех без исключения Заказчиков независимо от времени заключения Договора (включая тех Заказчиков, договоры с которым заключены до вступления в силу настоящих Правил), типа получаемых услуг или других обстоятельств.
1.7. Тарифы на предложенные Исполнителем услуги (далее – «Тарифы») отображены на Сайте Исполнителя по адресу https://turbosms.ua/price.html.
1.8. Взаимоотношения между Сторонами регулируются этими Правилами, Договором, Тарифами, другими документами, составляющими неотъемлемую часть Договора, а также нормами действующего законодательства Украины, касающихся взаимоотношений между Сторонами.
1.9. Услуги Исполнителя не является телекоммуникационными услугами. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по обеспечению через телекоммуникационные сети общего пользования доступа к сервису Исполнителя и возможность передачи сформированных Заказчиком Сообщений в центры мобильных операторов, т.е. интернет услуги (далее – «Услуги»).
В настоящих Правилах, Договоре и его неотъемлемых частях, а также в Требованиях к содержанию сообщений термины употребляются в следующих значениях.
2.1. Сайт – это веб-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://turbosms.ua.
2.2. Абонент – физические и/или юридические лица, с которыми Оператор заключил договор о предоставлении услуг беспроводной телефонной связи, а также лица, пользующиеся и оплачивающие услуги беспроводной телефонной связи без заключения письменного договора.
2.3. Администрация сайта – лицо, уполномоченное Исполнителем на осуществление управления сайтом, а также других действий, связанных с использованием Сайта.
2.4. Оператор – юридическое лицо-резидент Украины, предоставляющее услуги беспроводной телефонной связи на коммерческой основе и имеющее соответствующую лицензию на предоставление таких услуг на территории Украины.
2.5. Компания Viber – юридическое лицо Viber Media S.à r.l., которое является владельцем прав интеллектуальной собственности на Приложение Viber.
2.6. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
2.7. Владелец персональных данных – физическое или юридическое лицо, которое определяет цель обработки персональных данных, состав этих данных и процедуры их обработки, если иное не определено законом. Владельцем персональных данных в понимании этих правоотношений является Заказчик.
2.8. Согласие субъекта персональных данных – добровольное волеизъявление физического лица (при условии его осведомленности) о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных в соответствии со сформулированной целью их обработки, высказанное в письменной форме, содержащее дату и подпись субъекта персональных данных.
2.9. Распорядитель персональных данных – физическое или юридическое лицо, которому владельцем персональных данных или законом предоставлено право обрабатывать эти данные от имени владельца.
Распорядителем персональных данных в понимании этих правоотношений является Исполнитель, по поручению Заказчика осуществляющий обработку персональных данных Пользователей с целью и только в объеме, необходимых для предоставления услуг.
2.10. Субъект персональных данных – физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются.
2.11. Конфиденциальная информация о лице – персональные данные с ограниченным доступом, которые отнесены физическим лицом или законом к такой информации.
2.12. Электронный виртуальный счет – программное приложение Системы, которое дает возможность Заказчику отслеживать поступление и расход внесенных на личный счет средств.
2.13. Система – это программно-аппаратный комплекс Исполнителя, который позволяет Заказчику самостоятельно регистрироваться, отправлять сообщения, отслеживать их статус и контролировать свой электронный виртуальный счет.
2.14. Web-интерфейс – программный комплекс, который входит в состав Системы Исполнителя и предоставляет Заказчику доступ к Услугам.
2.15. API – описание способов (набор классов, процедур, функций, структур или констант), которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой.
2.16. Логин – набор определенных символов, который Заказчик самостоятельно формирует при регистрации на сайте Исполнителя turbosms.ua, и который в дальнейшем используется для идентификации Заказчика в Системе.
2.17. Пароль – последовательность символов, известная только Заказчику, хранящаяся на Сайте в зашифрованном виде и использующаяся для идентификации Заказчика в Системе.
2.18. Ключ API – это уникальный секретный идентификатор, состоящий из множества символов латиницы, цифр и различных спецсимволов, который используется для аутентификации вызовов приложения Заказчика к API Исполнителя.
2.19. Политики Viber – правила и требования, установленные Компанией Viber по использованию Приложения Viber. Политики Viber размещены на официальном сайте Компании Viber по ссылкам: http://www.viber.com/ru/terms; http://www.viber.com/en/terms.
2.20. Приложение Viber (или Viber) – программное приложение, разработчиком которого является Компания Viber, которое включает VoIP технологии, средства мгновенной передачи сообщений Пользователям, другие средства информационного обмена между пользователями и может быть установлено на мобильных телефонах, планшетных устройствах и персональных компьютерах.
2.21. Услуга передачи Viber-сообщений через Приложение Viber (или Viber-услуга) - обеспечение Исполнителем возможности передачи Viber-сообщений от Заказчика на конечное оборудование Пользователей Viber через Приложение Viber в соответствии с условиями настоящих Правил, что осуществляется путем предоставления Исполнителем Заказчику доступа к Системе Исполнителя.
2.22. Отчетный период - период с 00:00:00 часов первого дня календарного месяца до 23:59:59 часов последнего дня календарного месяца (по киевскому времени).
2.23. Пользователь - субъект персональных данных, потребитель телекоммуникационных услуг любого Оператора, или установивший на своем Конечном оборудовании Приложение Viber и предоставивший Заказчику явно выраженное согласие на получение сообщений от Заказчика.
2.24. Альфанумерическое Имя - уникальное сочетание латинских букв или уникальная комбинация латинских букв с арабскими цифрами (до 11 символов), которое формируется Заказчиком по его собственному усмотрению и отражается в Сообщениях, передаваемых Пользователям, как идентификатор Заказчика.
В зависимости от сервисов, которые используют Альфанумерические имена, последние разделяются на два типа: Национальные Альфанумерические имена и Международные Альфанумерические имена. Критерии отнесения Альфанумерического имени к той или иной категории указаны в разделе Правила добавления подписи отправителя.
Если Альфанумерическое имя Заказчика принадлежит к именам, которые не определены как Национальные, Исполнитель имеет право автоматически осуществлять замену такого Альфанумерического имени на другое Альфанумерическое имя, сформированное по своему усмотрению.
2.25. Сообщение - SMS-сообщение или Viber-сообщение.
2.26. SMS-сообщение (Стандартное SMS-сообщение) - совокупность систематизированных алфавитно-текстовых и цифровых знаков (текст), который формируется Заказчиком и передается Пользователям, состоит из 160 символов при использовании латинского алфавита или 70 символов при использовании кириллического алфавита. В случае, если длина текста превышает указанное выше количество символов, то каждая последующая составляющая часть SMS-сообщения в целях тарификации считается отдельным сообщением. Максимальное количество символов SMS-сообщения, состоящего из нескольких частей, указано в разделе Длина SMS.
2.26.1. Национальное SMS-сообщение - это SMS-сообщение, передача которого осуществляется Пользователю Оператора Украины с помощью Национального Альфанумерического имени.
2.26.2. Международное SMS-сообщение - это SMS-сообщение, передача которого осуществляется Пользователю Оператора Украины с помощью Международного Альфанумерического имени либо в случае, если Оператор отнесет содержание такого сообщения к Международному.
2.27. Viber-сообщения - сообщения, которые формируются Заказчиком и передаются на конечное оборудование Пользователей через Приложение Viber. Сообщение может содержать текст (до 1000 знаков кириллического и/или латинского алфавита), изображение и/или кнопку (со ссылками на URL-адрес).
В зависимости от содержания Viber-сообщения разделяются на два типа – Транзакционные/Информационные Viber-сообщения и Рекламные и/или Поздравительные Viber-сообщения.
Отдельным видом сообщений являются Тестовые Viber-сообщения.
2.27.1. Транзакционные/Информационные Viber-сообщения - персональные информационные (сервисные) и транзакционные сообщения не рекламного характера, содержащие информацию о конкретной операции / транзакции.
Отправка Транзакционного Viber-сообщения возможна исключительно при наличии шаблона такого Сообщения, согласованного компанией Viber.
2.27.2. Рекламные и/или Поздравительные Viber-сообщения - сообщения, содержащие рекламу / рекламную информацию и/или комбинированные сообщения, одновременно содержащие и рекламную информацию, и информацию о выполненных транзакциях / операциях и т.д. и/или сообщения, содержащие поздравления, а также другие сообщения, отличные от транзакционных Viber-сообщений.
2.27.3. Тестовые Viber-сообщения - сообщения, которые содержат в себе слово «Тест/Test», не являются рекламой или сообщением личного/информационного характера, и/или по своему содержанию вообще не несут информационной нагрузки.
2.28. Имя отправителя (Viber-Имя отправителя) - уникальная комбинация латинских и/или кириллических букв и/или арабских цифр (в общем количестве до 20 символов), которая формируется Заказчиком по его собственному усмотрению и отражается в Viber-сообщениях, передаваемых Пользователям Viber как Идентификатор Заказчика.
В зависимости от степени персонализации Имя отправителя разделяется на два типа – Имя отправителя Исполнителя и Собственное Имя отправителя.
2.28.1. Имя отправителя Исполнителя - Имя отправителя, установленное на усмотрение Исполнителя, которое Заказчик может использовать исключительно для отправки Тестовых Viber-сообщений и до момента регистрации Собственного Имени отправителя.
2.28.2. Собственное Имя отправителя - Имя отправителя, которое сформировано Заказчиком по своему усмотрению, зарегистрировано в Компании Viber и принадлежит исключительно Заказчику.
2.29. Конечное Viber-оборудование - мобильное устройство (телефон, смартфон, планшет, другое подобное устройство) или ноутбук, или персональный компьютер пользователя Viber, на котором установлено Приложение Viber и который способен принимать Viber-сообщения.
2.30. Время жизни Сообщения - определенный период времени, в течение которого система будет пытаться доставить пользователю Сообщение, которое было отправлено, но не смогло быть доставлено с первого раза.
2.31. Льготный период - это период в 30 (тридцать) календарных дней, который начинает действовать со следующего дня, идущего за днем пополнения Заказчиком своего Электронного виртуального счета. В течение этих 30 (тридцати) дней Заказчик имеет право пользоваться услугой по сниженной стоимости.
2.32. Шаг пополнения - диапазон денежных сумм, в пределах которых Заказчик может пополнить свой Электронный виртуальный счет.
2.33. Номер телефонной линии сервисного обслуживания - номер телефона функционального подразделения Заказчика или третьей стороны, привлеченной Заказчиком на договорных началах, обеспечивающих сервисную поддержку пользователей, в том числе консультирование и др.
2.34. Фишинговый сайт - это сайт, который является мошенническим веб-ресурсом, выманивающим реквизиты платежных карточек для дальнейшей кражи денежных средств со счетов держателей платежных карточек.
2.35. Нигерийское письмо - это сообщение мошеннического характера, целью которого является получение денежных средств от получателя сообщения.
2.36. Одноразовый идентификатор - алфавитно-цифровая последовательность знаков, которую получает человек с целью регистрации на сайте Исполнителя.
2.37. Cookies файлы - небольшие идентификационные файлы, которые загружаются на терминальное оборудование Заказчика (например, компьютер или смартфон), когда Заказчик получает доступ к сайту Исполнителя. Это позволяет сайту Исполнителя распознавать в дальнейшем устройство, используемое Заказчиком, и сохранять некоторую информацию о предпочтениях Заказчика или о его прошлых действиях.
2.38. Мультирегистрация - регистрация нескольких профилей в Системе на одного пользователя.
2.39. СПАМ (Спам-сообщение) - это любое Сообщение, на получение которого Пользователь предварительно не давал согласия надлежащим образом, независимо от содержания такого Сообщения, и/или соответствующее хотя бы одному из следующих критериев:
2.39.1. Сообщения с одинаковым или различным текстом доставляются одному и тому же Пользователю более чем 10 (десять) раз в сутки;
2.32.2. Сообщение привело к представлению обоснованной жалобы Пользователем или возникновению препятствий технического характера в работе оборудования Исполнителя или телекоммуникационной сети Оператора / компании Viber;
2.39.3. Сообщение не содержит достоверную информацию о полном названии Заказчика и/или Номер телефонной линии сервисного обслуживания Заказчика;
2.39.4. Дальнейшее получение Сообщений Пользователь не может прекратить путем информирования об этом Заказчика;
2.39.5. Сообщение, получение которого будет протарифицировано (за получение которого с Пользователя будет взыскано оплату), при условии, что Пользователь не заказывал такого сообщения;
2.39.6. Сообщение, текст которого не был предварительно согласован Заказчиком с Исполнителем, в случае, если такое согласование текста Заказчика с Исполнителем является обязательным в соответствии с условиями настоящих Правил;
2.39.7. Сообщение, доставленное Пользователям, поощряя их позвонить и/или отправить текстовое сообщение на предложенные номера или принять участие в любых мероприятиях, или сообщение, содержащее предложения в явном или неявном виде подключиться к сети оператора связи или использовать его услуги;
2.39.8. Сообщения, содержащие в себе информацию о криптовалютах и валютных рынках;
2.39.9. Сообщения, содержащие в себе информацию об услугах гадания, нумерологии, целительства и других схожих по своей сути услуг;
2.39.10. Сообщения, содержащие в себе информацию об алкоголе, наркотических веществах, табакосодержащей продукции, электронных сигаретах и иной, схожей по своей сути, продукции;
2.39.11. Сообщения, содержащие в себе информацию о биологически активных добавках (БАД) и/или иных препаратах, которые не сертифицированы (при необходимости) или не имеют заключение сертифицированной лаборатории о безвредности препарата для здоровья потребителя и которые соответствуют медицинским стандартам Украины;
2.39.12. Сообщения, содержание которых противоречит действующему законодательству Украины или является неправомерно;
2.39.13. Сообщение содержит информацию, которая может быть расценена как предвыборная агитация и/или политическая реклама, имеет политический смысл;
2.39.14. Сообщения, содержащие в себе информацию об общественных деятелях/организациях/течениях;
2.39.15. Сообщение содержит информацию эротического и/или порнографического характера;
2.39.16. Сообщение содержит информацию религиозного характера;
2.39.17. Сообщение содержит информацию, касающуюся несовершеннолетних лиц и/или конфиденциальную информацию о лице без его согласия на распространение такой информации;
2.39.18. Сообщения, которые по своей сути являются или могут быть «нигерийским письмом»;
2.39.19. ССообщения, содержащие скрытые ссылки на Фишинговые сайты, или сайты, содержащие вредоносное программное обеспечение.
2.40. Чат-сессия Viber – это двусторонний чат, который абонент может открыть для общения с Заказчиком, в ответ на полученное Viber-Сообщение Заказчика, который использует Собственного отправителя.
2.41. Термины, не указанные в данном разделе, используются в тексте данных Правил в значении согласно действующему законодательству Украины.
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящих Правил и Договора.
3.1.2. Предоставить Заказчику возможность формировать с помощью Системы счет-фактуру для оплаты Услуг в соответствии с действующими Тарифами, указанными на сайте Исполнителя по адресу https://turbosms.ua/price.html.
3.1.3. При поступлении от Заказчика на расчетный счет Исполнителя средств за Услуги, в ближайшее рабочее время, но не позднее чем в течение следующего банковского дня, зачислить полученную сумму на электронный виртуальный счет Заказчика и предоставить Заказчику услуги.
3.1.4. Обеспечивать охрану персональных данных Заказчика и пользователей, которые стали известны ему при предоставлении услуг.
3.1.5. Обеспечить Заказчика возможностью контроля за информацией о:
- фактическом зачислении суммы перечисленных Заказчиком Исполнителю средств на личный электронный виртуальный счет;
- состоянии своего электронного виртуального счета;
- статусе каждого переданного для отправки SMS-сообщения через сайт Исполнителя turbosms.ua.
3.1.5.1. Возможность контроля за информацией, указанной в п 3.1.5 п. 3.1. настоящих Правил, реализуется с помощью Логина доступа к аккаунту Заказчика, который создается Заказчиком при регистрации на сайте Исполнителя (turbosms.ua).
3.1.6. Исполнитель не несет ответственности и не гарантирует доставки сообщений Пользователям в случаях:
- когда Пользователь находится вне зоны досягаемости телекоммуникационной сети Оператора, который является обслуживающим для Пользователя;
- в случаях включения / отключения / некорректной работы оборудования Оператора или Пользователя;
- в случаях ненадлежащей работы телекоммуникационной сети Оператора, доступ к которой использует Исполнитель для оказания услуг;
- в случае отправки сообщений в другие страны мира;
- в случае, если текст Сообщения состоит более чем из трех частей (сегментов).
3.1.7. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает затрат за упущенную выгоду Заказчика при временной блокировке аккаунта Заказчика, которая произошла в результате многократного (3 и более раз) неверного ввода Заказчиком своего пароля доступа к Системе.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. В обязательном порядке предварительно получить от Пользователя, которому планируется отправление сообщений с информацией Заказчика, согласие на получение таких сообщений, независимо от их содержания. Данное согласие Пользователя должно быть оформлено надлежащим образом и выражено в такой форме, которая однозначно подтверждает, что Пользователь желает получать сообщения от Заказчика.
По требованию Исполнителя и/или Оператора и/или другого лица, которое имеет на это законное право, Заказчик обязан в течение 2 (двух) рабочих дней со дня поступления такого требования в любом виде (письменном, электронном, с помощью телефонного запроса и т.д.) предоставить на электронный адрес Исполнителя support@turbosms.ua (или иной электронный адрес, указанный Исполнителем в запросе) информацию о наличии согласия определенного Пользователя/Пользователей, форме предоставления такого согласия, а также, при необходимости, официальное письмо Заказчика с пояснениями относительно запрошенной Исполнителем информации. К такому письму Заказчик прикладывает доказательства законности и правомерности отправки сообщений определенному Пользователю/Пользователям.
3.2.2. Заказчик обязан донести до пользователя - получателя Сообщения информацию о возможности и способ, с помощью которого Пользователь, которому адресовано Сообщение, может отказаться от дальнейшего получения сообщений, переданных с помощью Системы. Для возможности осуществления Пользователем отказа от получения сообщений, и для рассмотрения жалоб, вопросов и претензий, возникающих у Пользователей в связи с получением Сообщений от Заказчика, Заказчик обязуется включить в каждое Сообщение, отправляемое Пользователю, название компании Заказчика (или лица, которое представляет Заказчик) и Номер телефонной линии сервисного обслуживания Заказчика.
3.2.2.1. В случае получения любым способом (устно, письменно, в телефонном разговоре, на электронный адрес и т.д.) информации от Пользователя о его отказе от дальнейшего получения сообщений от Заказчика (отзыв согласия) и/или требование удалить / уничтожить персональные данные этого пользователя из базы данных Заказчика в сервисе Исполнителя, Заказчик обязуется немедленно удалить / уничтожить из базы данных в сервисе Исполнителя персональные данные такого пользователя и в течение 5 (пяти) рабочих дней сообщить об этом пользователю и Исполнителю. Отправка сообщений такому Пользователю в дальнейшем возможна только после предоставления ним нового письменного согласия на получение сообщений от Заказчика.
3.2.2.2. В случае обращения пользователя непосредственно к Исполнителю с требованием удалить / уничтожить его персональные данные из базы персональных данных Заказчика в сервисе Исполнителя и/или получения уведомления об отказе от дальнейшего получения сообщений от Заказчика, Исполнитель имеет право приостановить / остановить возможность отправки Заказчиком Сообщений этому Пользователю и/или сообщить Заказчику о таком обращении и обязать его принять все необходимые меры для удовлетворения требований пользователя. Подобное обращение пользователя может быть выражено любым способом (устно, письменно и т.д.).
3.2.3. Заказчик обязуется не отправлять Спам-сообщения.
3.2.4. Заказчик должен предварительно письменно согласовать текст Сообщений с Исполнителем, если такие сообщения имеют признаки или содержат информацию следующего характера: о лотереях / розыгрышах / викторинах, финансовых услугах, медицинских услугах и медицинских препаратах, пищевых добавках, диетических добавках, общественных и/или политических организациях, партиях, движениях и течениях, религиозных организациях, конфессиональных учреждениях, информацию о товарах или услугах, подлежащих обязательному лицензированию / сертификации, или информацию, касающуюся несовершеннолетних лиц и/или конфиденциальную информацию о лице без его согласия на распространение такой информации, и/или информацию, которая предоставляется в виде перекрестной ссылки (под перекрестной ссылкой следует понимать предоставление информации, источником которой не является Заказчик, или информации, содержание которой не соответствует тематике Сообщений и/или не соответствует теме / торговой марке Заказчика и т.д.).
Такое согласование происходит путем направления Заказчиком текста Сообщения со своего электронного адреса, указанного им при регистрации на сайте turbosms.ua, на электронный адрес Исполнителя support@turbosms.ua или на другой электронный адрес, указанный Исполнителем при обработке соответствующего обращения Заказчика.
3.2.5. Заказчик обязуется не отправлять сообщения, содержащие информацию и/или имеющие признаки рекламы / информации об алкогольной, табачной и/или табакосодержащей продукции, электронных сигаретах, знаков для товаров и услуг, других объектов права интеллектуальной собственности, под которыми выпускаются алкогольные напитки и табачные изделия; религиозную агитацию; информацию про криптовалюты и валютные рынки; азартные игры; нецензурные слова (брань); признаки недостоверной, конфиденциальной информации; информацию про услуги гадания, нумерологии, целительства и другие схожие по своей сути услуги; информацию, которая была получена Заказчиком преступным путем и/или которая нарушает авторские или смежные права третьих лиц; информацию эротического и/или порнографического характера; информацию, которая противоречит требованиям общественной морали; информацию, нарушающую основы государственности и конституционного строя и/или другую информацию, распространение которой запрещено действующим законодательством Украины. Услуги, которые предоставляются (предоставлялись) Исполнителем в рамках этих правоотношений запрещается использовать в целях, которые носят политический характер, в том числе, но не ограничиваясь, связанных с опросом, сбором или распространением информации на политическую тематику и/или агитационного характера.
3.2.6. Заказчик обязуется не отправлять Сообщения, в тексте которых содержится информация/упоминание об Операторе или обращение от имени Оператора; Сообщения, в которых содержится реклама или информация, которая поощряет к сотрудничеству с третьими лицами, предоставляющими услуги по организации передачи любых сообщений любым способом, или поощряет использование телекоммуникационных услуг различных операторов.
3.2.7. Заказчик обязан не допускать действий, которые могут препятствовать безопасной эксплуатации Системы, ее бесперебойной работе, защиты информационной безопасности, усложнять или делать невозможным предоставление услуг другим потребителям. Запрещена рассылка SMS-сообщений, содержащих вирусы и/или программное обеспечение, и/или элементы программного обеспечения, которые вредят / могут повредить функционированию мобильных устройств Пользователей и/или телекоммуникационной сети Оператора, и/или системе или оборудованию Исполнителя, и/или содержащие ссылки на электронные страницы, содержащие вирусы и/или запрещенное или вредоносное программное обеспечение, и/или элементы запрещенного или вредоносного программного обеспечения и тому подобное..
3.2.8. Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Исполнителя, обязуется в порядке, определенном п.п.3.2.4. настоящих Правил, предоставлять на согласование текст Сообщений(ния), с целью анализа соответствия его формы, содержания и тематики действующему законодательству Украины и положениям этих Правил. В случае, если его форма, содержание или тематика противоречат действующему законодательству или положениям этих Правил, или Заказчик не предоставляет текст Сообщений(ния) на согласование, Исполнитель вправе отказаться осуществлять (или заблокировать) передачу таких Сообщений без применения к Исполнителю штрафных санкций.
3.2.9. Владельцем персональных данных, которые вносятся Заказчиком в Систему и сформированы в виде базы данных телефонных номеров пользователей, их имен и иной указанной Заказчиком информации, является лично сам Заказчик.
Заказчик полностью и беспрекословно соглашается, что в случае предъявления от Абонентов по полученным Сообщениям жалоб/претензий/исков к Исполнителю и/или Оператору и/или третьим лицам, привлеченным для оказания услуг, ответственность по этим жалобам/претензиям/искам несет только Заказчик.
Заказчик согласен с тем, что должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
3.2.10. При регистрации на сайте Исполнителя (turbosms.ua) Заказчик обязан указать номер мобильного телефона, как основное средство связи (далее именуется «Основным средством связи»), на который в дальнейшем Исполнитель будет направлять информационные сообщения, касающиеся предоставления услуг согласно настоящих Правил (например, сообщения о подключении той или иной услуги, информирование о блокировании аккаунта Заказчика и т.д.).
Заказчик обязуется не регистрировать более одного аккаунта (мультирегистрация), кроме случаев, согласованных с Администрацией сайта и с ее разрешения. Также запрещается регистрация двойника уже существующего аккаунта.
При обнаружении самовольной мультирегистрации все аккаунты, имеющие отношение к такой регистрации, будут немедленно заблокированы Исполнителем без применения к Исполнителю каких-либо штрафных санкций.
3.2.11. Обеспечить постоянное функционирование Основного средства связи, а также в течение 3 (трех) календарных дней после изменения такого номера телефона сообщить об этом Исполнителю по электронной почте support@turbosms.ua и/или телефонному номеру Исполнителя (044) 224-8668.
В случае потери доступа к аккаунту и телефонному номеру, который является главным средством связи, восстановление доступа к такому аккаунту возможно только при наличии подписанного договора, который имеет непосредственное отношение к этому аккаунту.
3.2.12. Самостоятельно осуществлять контроль за состоянием средств на личном Электронном виртуальном счете.
3.2.13. Заказчик обязуется в полном объеме оплачивать предоставленные ему Исполнителем Услуги, а также обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и Тарифами на Сайте Исполнителя.
3.2.14. Заказчик обязуется не присваивать в качестве адреса отправителя название любого учреждения / организации (например, оператора мобильной связи, банковских, страховых структур, государственных и правительственных учреждений и т.д.), к которой заказчик не имеет отношения, за исключением случаев, когда правомерность использования подобного адреса отправителя документально подтверждена самим учреждением / организацией.
3.2.15. Заказчик обязуется не использовать Сервис Исполнителя для:
3.2.16. Заказчик обязуется соблюдать Требования к содержанию сообщений.
Заказчик обязан вставлять в текст сообщений контактный номер телефона.
3.2.17. Заказчик обязан осуществлять отправку сообщений исключительно в период с 9.00 до 20.00 в рабочие дни и с 11.00 до 18.00 (по Киевскому времени) в нерабочие и праздничные дни. Это ограничение не применяется при отправке сообщений о подтверждении банковских операций (снятие средств, пополнение счетов и другие), регистрацию на Интернет-сайтах, сообщений от служб такси и других круглосуточных сервисных сообщений, предварительно согласованных Заказчиком с Исполнителем.
3.2.18. Заказчик дает свое согласие на использование Сайтом Исполнителя файлов Cookies. Заказчик вправе отказаться от использования файлов Cookies, однако при дальнейшем использовании сайта Исполнителя, Заказчик автоматически соглашается на использование файлов Cookies.
3.2.19. Заказчик дает свое согласие на получение от Исполнителя Сообщений, связанных с предоставлением услуг, на электронную почту (email) и/или через службу коротких сообщений (SMS) и/или Viber-сообщений.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Изменить в одностороннем порядке действующий Тариф и Правила предоставления услуг. Изменение Правил и/или Тарифов происходит при условии предварительного уведомления об этом Заказчика за 7 (семь) календарных дней до даты изменения условий и/или стоимости передачи сообщений на номера абонентов операторов Украины, путем размещения соответствующего сообщения на сайте Исполнителя turbosms.ua. Изменения вступают в силу с даты, указанной в соответствующем сообщении Исполнителя. Исключением является условие, указанное в п. 4.10. этих Правил, которое не требует предварительного уведомления Заказчика об изменении стоимости Viber-услуг, определенной в гривне.
Указанное изменение Тарифов/Правил может осуществляться Исполнителем и в более короткий срок, и будет признано Заказчиком как правомочное, если оно будет вызвано изменениями условий сотрудничества между Исполнителем и Оператором/компанией Viber и/или третьими лицами, которые привлекаются Исполнителем для оказания Услуг.
В случае несогласия Заказчика с новыми Тарифами/Правилами он должен прекратить пользование услугой начиная с даты вступления в силу новых Тарифов/Правил и, при наличии подписанного договора, Заказчик вправе расторгнуть его в одностороннем порядке, сообщив об этом Исполнителю в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения информации о новых Тарифах/Правилах.
Не подлежат изменению Тарифы на уже оплаченные Заказчиком Услуги.
3.3.2. В случае, если Заказчик на протяжении 3 (трёх) лет с момента последнего пополнения аккаунта не использует средства со своего Электронного виртуального счета, то по истечении указанного срока аккаунт такого Заказчика будет заблокирован до верификации его владельца. После обращения Заказчика и подтверждения его права владения аккаунтом, последний будет разблокирован и предоставлен в пользование Заказчику.
3.3.3. Осуществлять выборочно, по своему усмотрению проверку текстов сообщений, которые отправляются Заказчиком Пользователям, на соответствие содержания таких сообщений нормам законодательства Украины и условиям настоящих Правил.
3.3.4. Прекратить предоставление Услуг Заказчику в случае нарушения Заказчиком условий, предусмотренных настоящими Правилами, Договором и/или приложениями к Договору.
3.3.5. Получить оплату за услуги согласно условиям настоящих Правил и/или Договора.
3.3.6. Приостановить предоставление услуг без применения к Исполнителю штрафных санкций на период планового или внепланового технического обслуживания оборудования Исполнителя или операторов, или компании Viber, которое используется для предоставления услуг. Исполнитель сообщает об этом Заказчику по Основному средству связи или посредством размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя за 3 (три) календарных дня до начала планируемого технического обслуживания оборудования; такое сообщение должно содержать даты начала и окончания обслуживания.
3.3.7. Отказаться, без применения к Исполнителю штрафных санкций, осуществлять передачу сообщений, если такие сообщения не соответствуют или противоречат действующему законодательству Украины и/или положению Правил / Договора или заблокировать передачу таких Сообщений или аккаунт Заказчика. Блокировка аккаунта Заказчика осуществляется с немедленным уведомлением об этом Заказчика по Основному средству связи. Разблокировка осуществляется только при условии получения в течение 2 (двух) календарных дней с момента блокировки письменного объяснения от Заказчика и/или устранения обстоятельств, вследствие которых было заблокировано предоставление услуг, и/или уплаты штрафных санкций в полном объеме, и/или предоставления Заказчиком доказательств отсутствия с его стороны нарушений условий предоставления услуг.
3.3.8. Исполнитель оставляет за собой право время от времени без предварительного уведомления вносить изменения в политику файлов Cookies.
3.3.9. Исполнитель не несет ответственности за содержание внешних веб-сайтов.
3.3.10. Исполнитель имеет право, без применения к Исполнителю штрафных санкций, заблокировать доступ Заказчика к Системе в случае использования последним номера телефона, который ему не принадлежит, и удержать с Заказчика штраф в размере остатка денежных средств на Электронном виртуальном счете Заказчика на момент прекращения предоставления услуг.
3.3.11. В случае получения Исполнителем информации о том, что Заказчик:
- не соблюдает установленные Исполнителем Правила пользования сервисом;
- пытается нанести ущерб репутации компании Исполнителя, его партнерам и/или Услугам;
- если в аккаунте Заказчика обнаружены действия, которые могут быть (или уже стали) причиной нарушений нормальной работы системы в целом или ее частей, Исполнитель, без применения к Заказчику штрафных санкций, без предупреждения Заказчика, блокирует его доступ к аккаунту. Доступ к аккаунту Заказчика может быть восстановлен Исполнителем после проверки и устранения Заказчиком выявленных нарушений в пользовании Сервисом, а также после письменного уведомления Заказчиком об устранении этих нарушений.
3.3.12. Исполнитель не обязан просматривать контент любого вида, который используется Заказчиком, а также Исполнитель имеет право (но не обязанность) по собственному желанию отказаться от размещения или удалить любой контент, который используется Заказчиком на Сайте Исполнителя.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Получать услуги от Исполнителя в соответствии с условиями настоящих Правил и/или Договора.
3.4.2. Самостоятельно определять сумму пополнения своего электронного виртуального счета в соответствии с п.п. 3.1.2 п. 3.1. Правил.
3.4.3. Через сайт Исполнителя turbosms.ua получать информацию о состоянии каждого переданного для отправки Сообщения.
Статистические данные о полученных услугах за последние 6 (шесть) месяцев, в том числе по отправленным сообщениям, Заказчик имеет возможность отследить в личном кабинете на сайте Исполнителя.
3.4.4. В одностороннем порядке отказаться от пользования услугой и, при необходимости, расторгнуть Договор при условии письменного уведомления об этом Исполнителя на почтовый адрес 03150, г.Киев-150, а/я 220, не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
3.4.5. Отказаться от получения услуг из-за изменения их стоимости и/или Правил пользования сервисом, которое осуществилось в соответствии с п.п. 3.3.1 п. 3.3. Правил.
3.4.6. Обращаться к Исполнителю с жалобами и предложениями по улучшению качества предоставляемых услуг.
4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Системе и Web-интерфейсу, с помощью которых Заказчик будет иметь возможность отправлять Viber-сообщения.
4.2. Заказчик самостоятельно формирует текст Viber-сообщений с соблюдением условий и ограничений, установленных настоящими Правилами, Договором и политикой Viber.
4.3. Исполнитель не несет никаких обязанностей и ответственности относительно качества предоставления услуг Viber в случаях, указанных в п. 4.5 настоящих Правил.
4.4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе установить и/или изменить в одностороннем порядке лимит / ограничения количества Viber-сообщений, которые могут отправляться Заказчиком, в случае, если Компания Viber установит или изменит такой лимит. О таких изменениях Заказчик должен быть проинформирован Исполнителем путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя turbosms.ua.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за недоставку / некорректную доставку Viber-сообщений для Пользователей Viber в случаях:
4.5.1. Приложение Viber или Конечное оборудование Пользователя не были активированы либо не было установлено Интернет-соединение в течение Времени жизни Viber-сообщения;
4.5.2. Пользователь отключил получение сообщений в приложении Viber;
4.5.3. Во время передачи Viber-сообщения Приложение Viber было удалено;
4.5.4. Версия операционной системы или приложения Viber, установленная на конечном оборудовании пользователя, не поддерживает получение Viber-сообщений;
4.5.5. В случае, если Имя отправителя заблокировано пользователем;
4.5.6. В других случаях, которые являются результатом неспособности конечного оборудования пользователя Viber или программного обеспечения, установленного на таком конечном оборудовании, принять Viber-сообщение и/или по причинам, которые имели место по вине мобильных операторов, провайдеров услуг доступа в Интернет и/или других третьих лиц.
4.6. Исполнитель имеет право приостановить предоставление Viber-услуг, без применения к Исполнителю любой ответственности, в случае замены / обновления и/или планового технического обслуживания Оборудования Исполнителя и/или оборудования Компании Viber и/или оборудования третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Viber-услуг, на период, необходимый для проведения тестирования указанного обновленного оборудования и/или запланированного технического обслуживания такого оборудования, предупредив об этом Заказчика путем размещения соответствующего сообщения на сайте Исполнителя turbosms.ua.
4.7. Исполнитель имеет право без предупреждения приостановить предоставление Viber-услуг, без применения к Исполнителю любой ответственности в случае внепланового технического обслуживания оборудования Исполнителя / Компании Viber / третьих лиц, привлекаемых Исполнителем для оказания этой услуги, а Заказчик не имеет права требовать компенсации за период такого приостановления.
4.8. В случае истечения Времени жизни Viber-сообщения, установленного Заказчиком, отправленное Viber-сообщение все равно может быть доставлено Пользователю, так как оборудование Компании Viber пытаться доставить его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней или другого периода, который может меняться время от времени Компанией Viber соответственно техническим возможностям, эти обстоятельства находятся вне зоны влияния Исполнителя и Заказчика.
4.9. Заказчик обязан в обязательном порядке предварительно получить от пользователя Viber, которому планируется отправление Viber-сообщений с информацией Заказчика, согласие на получение таких Viber-сообщений. Подтверждением является явно выраженное согласие, предоставленное Пользователем Заказчику в такой форме, которая однозначно подтверждает, что Пользователь желал получать Viber-сообщения от Заказчика.
Согласие Пользователя обязательно должно содержать:
- телефонный номер для отправки Viber-сообщений, имя получателя сообщений и/или иные персональные данные, по которым Пользователь может быть идентифицирован;
- название компании Заказчика, которому предоставляется согласие, и который будет осуществлять отправку Viber-сообщений Пользователю;
- информацию, что согласие предоставлено на получение именно Viber-сообщений, а не сообщений любого иного типа (SMS, e-mail и др.).
4.10. Исполнитель имеет право изменить в одностороннем порядке действующий Тариф и правила предоставления Viber-услуг. Изменение Тарифов происходит при условии предварительного уведомления об этом Заказчика за 7 (семь) календарных дней до даты изменения стоимости передачи Viber-сообщений, путем размещения соответствующего сообщения на сайте Исполнителя turbosms.ua. Изменения вступают в силу с даты, указанной в соответствующем сообщении Исполнителя.
Указанное изменение Тарифов может осуществляться Исполнителем и в меньший срок и будет признано Заказчиком как правомочное, если оно будет вызвано изменениями условий сотрудничества между Исполнителем и Компанией Viber и/или третьими лицами, которые привлекаются Исполнителем для оказания услуг.
Стоимость Viber-услуг установлена компанией Viber в иностранной валюте – Евро. Оплата Заказчиком услуг происходит в национальной валюте Украины – гривне. Стоимость услуг в гривне определенна по официальному курсу гривны к Евро, установленного Национальным банком Украины (далее – НБУ) состоянием на 22.07.2022 года. В случае, если курс гривны к Евро будет изменен и станет отличаться от того курса, который действовал состоянием на 22.07.2022 года, на 2 (два) и более процентов, то Заказчик беспрекословно соглашается с тем, что Исполнитель имеет право в любой день до 12-00 часов (по Киевскому времени) изменить выраженную в гривне стоимость услуг по отправке Viber-сообщений в соответствии с актуальным официальным курсом НБУ гривны к Евро на дату такого изменения.
Такое изменение определенной в гривне стоимости услуг по отправке Viber-сообщений не требует какого-либо предварительного уведомления об этом Заказчика и будет считаться такой, что не нарушает условий Правил, Договора (при его наличии) и/или прав Заказчика.
4.11. Запрещенные Viber-сообщения: стороны согласовали, что Заказчику запрещается направлять следующие Viber-сообщения («Запрещенные Viber-сообщения»):
4.11.1. Любые Viber-сообщения (в том числе текст и/или картинки / изображения / фотографии), на получение которых Пользователь Viber, которому направляется соответствующее Viber-сообщение, предварительно не предоставил Заказчику явно выраженное согласие, изложенное в такой форме, которая однозначно подтверждает, что Пользователь желал получать Viber-сообщения от Заказчика. Заказчик обязан по запросу Исполнителя в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления такого требования в любом виде (письменном, электронном, с помощью телефонного запроса и т.д.) предоставить на электронный адрес Исполнителя support@turbosms.ua (или иной электронный адрес, указанный Исполнителем в запросе) информацию о наличии согласия определенного Пользователя/Пользователей, форме предоставления такого согласия, а также, при необходимости, официальное письмо Заказчика с пояснениями относительно запрошенной Исполнителем информации. К такому письму Заказчик прикладывает доказательства законности и правомерности отправки Viber-сообщений определенному Пользователю/Пользователям.
4.11.2. Сообщения (в том числе текст и/или картинки / изображения / фотографии), которые содержат или имеют признаки:
4.11.2.1. Любую антирекламу и Viber-сообщения, дискредитирующие товары и/или услуги третьих лиц и/или любые сообщения, которые вводят в заблуждение пользователя;
4.11.2.2. Информацию эротического или порнографического характера;
4.11.2.3. Информацию политического или религиозного характера;
4.11.2.4. Информацию о финансовых услугах и/или криптовалютах и/или валютных рынках;
4.11.2.5. Информацию об услугах гадания, нумерологии, целительства и других схожих по своей сути услугах;
4.11.2.6. Информацию, противоречащую требованиям общественной морали и/или Закона Украины «О защите общественной морали», информацию, посягающую на целостность территориальных границ Украины, нарушающую основы конституционного строя и/или общественный порядок и/или угрожающую безопасности Украины или других государств, и/или нарушающую правовые нормы других стран мира;
4.11.2.7. Призывы/приглашения на массовые собрания (т.е. собрания в количестве более 10 человек)
4.11.2.8. Рекламу табачных изделий и/или табакосодержащей продукции и/или электронных сигарет, жидкости к электронным сигаретам;
4.11.2.9. Рекламу алкогольной продукции;
4.11.2.10. Угрозы, нецензурную лексику, ругательства или слова, которые являются оскорбительными для Пользователя;
4.11.2.11. Информацию, содержащую сведения любого дискриминационного содержания, включая (но не ограничиваясь), дискриминацией по полу, сексуальной ориентации, цвету кожи, возрасту, расе, религии, состоянию здоровья, национальности и т.д.), разжигающую межнациональную или религиозную рознь, посягающую на честь и достоинство личности, нарушающую какие-либо права, в том числе авторские / смежные, права третьих лиц и/или права интеллектуальной / промышленной собственности третьих лиц;
4.11.2.12. Пропаганду фашизма или неофашизма, призывы к насилию и/или войне;
4.11.2.13. Пропаганду наркомании, токсикомании, алкоголизма, табакокурения и других вредных привычек;
4.11.2.14. Вирусы, любое вредоносное программное обеспечение, трояны, шпионские программы, фишинговые сайты, «нигерийские письма» или другие элементы, которые могут нанести вред конечному оборудованию пользователя Viber, в том числе ссылки, по которым могут быть загружены вредные элементы на конечное оборудование Пользователя;
4.11.2.15. Любую информацию, не соответствующую действительности, в частности, однако не ограничиваясь информацией, которая прямо или косвенно утверждает или наводит на мысль, что спонсором или заказчиком отправки соответствующего контента / информации является Компания Viber, или содержит любую другую ложную информацию о Компании Viber;
4.11.2.16. Информацию (в том числе текст и/или картинки / изображения / фотографии), которая противоречит действующему законодательству Украины. Заказчику запрещается направлять Viber-сообщения способом и/или с содержанием, нарушающими нормы действующего законодательства Украины.
4.11.2.17. Информацию о любых мессенджерах, номерах/каналах Заказчика в этих мессенджерах, кроме номеров Заказчика в Viber и/или Viber-канале Заказчика.
4.12. Если Viber-сообщение включает в себя объекты интеллектуальной собственности (торговые марки, логотипы, слоганы, названия и т.д.), Заказчик должен иметь в наличии оригиналы документов, подтверждающих права Заказчика на использование таких объектов интеллектуальной собственности, и по требованию Исполнителя, предоставить в течение 1 (одного) рабочего дня копии указанных документов, заверенных нотариально или собственноручной подписью ответственного лица и печатью владельца объекта интеллектуальной собственности и документов, которые предоставляют Заказчику право использовать такие объекты права интеллектуальной собственности в случае, если владельцем объекта интеллектуальной собственности не является сам Заказчик.
4.13. Заказчик обязуется обеспечить возможность осуществления пользователями Viber отказа от получения ими Viber-сообщений. Для возможности осуществления Пользователями отказа от получения Viber-сообщений, Заказчик обязуется включать в каждое Viber-сообщение актуальный контактный номер телефона Заказчика.
4.14. Заказчик обязан немедленно прекратить отправку Viber-сообщений для пользователя, который сообщил Заказчику любыми средствами связи о своем запрете и/или отказе на получение таких сообщений.
4.15. Заказчик обязан предварительно согласовать с Исполнителем в письменной форме или по электронной почте любые пресс-релизы или маркетинговые материалы, или другую информацию, которая прямо или косвенно ссылается на Исполнителя, Компанию Viber, или Услуги, или Приложение Viber.
4.16. При отправке Viber-сообщений новым Пользователям Заказчик должен обеспечить, чтобы первым Сообщением, направленным каждому Пользователю, было Приветственное Viber-сообщение (не Рекламное и/или Транзакционное Сообщение).
Такое уведомление должно содержать в себе только приветственную информацию (не рекламную и/или транзакционную) и должно быть отправлено с проставлением соответствующей отметки в Системе Исполнителя.
4.17. При отправке рекламных, информационных и транзакционных Viber-сообщений Заказчик должен разграничивать характер таких сообщений. Для этого, при формировании и отправке Транзакционных и/или Информационных Сообщений, Заказчик лично должен выбрать и проставить в Системе Исполнителя соответствующую отметку для каждого такого Транзакционного и/или Информационного Сообщения. Отправка Рекламных Viber-сообщений осуществляется без отметок. Если при отправке Viber-сообщения Заказчик не проставит никакой отметки о характере Сообщения, такое Viber-сообщение будет считаться отправленным как Рекламное Viber-сообщение.
4.17.1. Отправка Транзакционного Viber-сообщения возможна только после согласования шаблона такого сообщения компанией Viber. Для получения информации о деталях и порядке регистрации шаблонов Транзакционных Viber-сообщений Заказчик должен обратиться к Исполнителю любым удобным для него способом, а также лично ознакомиться с этим порядком в соответствующем разделе «Шаблоны» на сайте Исполнителя.
4.18. При отправке Заказчиком Тестовых Viber-сообщений он может использовать Имя отправителя Исполнителя.
При отправке Заказчиком иных (не тестовых) видов Viber-сообщения необходимо использование его Собственного Имени отправителя. Использование такого Имени подлежит оплате и регистрации в Компании Viber. Для получения подробной информации об этой услуге Заказчику нужно обратиться к Исполнителю любым удобным для него способом.
4.19. Чат-сессия активна в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента её открытия абонентом или до достижения общей совокупности ответов Заказчика в этой Чат-сессии в количестве 60 (шестьдесят) сообщений. После наступления одного из двух указанных условий Чат-сессия закрывается. Самостоятельно открыть Чат-сессию с абонентом Заказчик не может.
Оплата за каждую открытую абонентом Чат-сессию взыскивается с Личного баланса Отправителя после отправки первого сообщения Заказчиком в эту Чат-сессию. Если Заказчик сообщения в Чат-сессию не отправляет, то оплата за неё не взыскивается.
Заказчик не может отправлять в Чат-сессию более 5 (пяти) сообщений подряд без ответа абонента.
4.20. Рассылка Viber-сообщений требует обязательного подписания Договора.
5.1. Заказчик оплачивает услуги в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя и/или указанными в Договоре.
5.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты, путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя на основании Счетов, самостоятельно сформированных Заказчиком с помощью Системы. Начисление средств на Электронный виртуальный счет Заказчика происходит после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.3. Суммы пополнений Электронного виртуального счета должны быть кратны 1 (одной) гривне, без копеек.
5.4. Условия Льготного периода начинают действовать для Заказчика в случае пополнения ним Электронного виртуального счета на сумму, которая отнесена ко второму и выше Шагу пополнения. В течение этого периода Заказчик пользуется услугами по сниженной стоимости.
Для каждого Шага пополнения действует разная стоимость услуг в течение Льготного периода. С возможными вариантами Шага пополнения и стоимостью услуг в каждом Льготном периоде Заказчик может ознакомиться на сайте Исполнителя в разделе «Цены».
Во время действия Льготного периода Заказчик имеет право пополнить свой Электронный виртуальный счет на любую сумму. В этом случае условия действия Льготных периодов применяются следующим образом:
01 марта счет пополнен и получен Льготный период с более низкой стоимостью услуг, чем обычная стоимость (срок действия периода - до 31 марта включительно).
15 марта счет пополнен на сумму, дающую право на Льготный период с более низкой стоимостью услуг, чем текущая (срок действия периода – до 14 апреля включительно).
Условие действия Льготных периодов:
С 1 по 14 марта включительно действует Льготный период с более низкой, чем обычная, стоимостью услуг.
С 15 марта по 14 апреля включительно действует Льготный период с более низкой стоимостью услуг, чем была в период с 1 по 14 марта.
С 15 апреля действует обычная стоимость услуг.
01 марта счет пополнен и получен Льготный период с самой низкой стоимостью услуг (срок действия периода - до 31 марта включительно).
15 марта счет пополнен на сумму, дающую право на Льготный период с более высокой стоимостью услуг, чем текущая (срок действия периода – до 14 апреля включительно).
Условие действия Льготных периодов:
С 1 по 31 марта включительно действует Льготный период с самой низкой стоимостью услуг.
С 1 по 14 апреля включительно действует Льготный период с более высокой стоимостью услуг, чем была в период с 1 по 31 марта.
С 15 апреля действует обычная стоимость услуг.
Сроки Льготного периода не складываются и не переносятся, каждый такой период действует строго 30 дней, начиная со дня, следующего за днем пополнения Заказчиком Электронного виртуального счета. В случае, если один срок Льготного периода совпадает с другим, то во время такого совпадения сроков приоритетным является Льготный период, по которому устанавливается более низкая стоимость услуг. По его окончании начинают действовать условия Льготного периода с большей стоимостью или устанавливается обычная стоимость услуг.
5.5. В случае, если Заказчик, при условии предварительного согласования с Исполнителем, получил неоплаченные услуги (овердрафт), он обязан оплатить такие услуги в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения такой Услуги.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в тарифную политику с последующей публикацией новых тарифов на Сайте. О введении новых Тарифов Исполнитель извещает Заказчика, предварительно опубликовав сообщение об этом на Сайте Исполнителя за 7 (семь) календарных дней до даты изменения стоимости передачи сообщений. Датой вступления в силу нового Тарифного плана является дата его публикации на сайте Исполнителя, если иное не оговорено в сообщении, предварительно опубликованном на Сайте Исполнителя. Исключением является условие, указанное в п. 4.10. этих Правил.
5.7. При регистрации в системе Заказчику на его Электронный виртуальный счет начисляется определенная Исполнителем и указанная на сайте сумма средств, которая является собственностью Исполнителя и не возвращаются в составе суммы остатка на Электронном виртуальном счете Заказчика.
5.8. Согласно данным Правилам, Заказчик оплачивает все отправленные SMS-сообщения с использованием Системы согласно Тарифам, указанным на Сайте Исполнителя.
5.9. При осуществлении передачи сообщений через телекоммуникационные сети операторов других стран, тарифы изменяются в зависимости от условий, предоставляемых этими Операторами.
5.10. В случае, если при отправке Заказчиком Транзакционных Viber-сообщений компанией Viber будет установлено несоответствие текста отправленного сообщения шаблону, согласованному для этого Viber-Имени отправителя, или Транзакционные Viber-сообщение вообще будет отправлено без согласованного шаблона для такого Viber-Имени отправителя, отправленные Транзакционные Viber-сообщения будут протарифицированы компанией Viber как Рекламные Viber-сообщения. В этом случае Заказчик безоговорочно признает свое обязательство оплатить Исполнителю разницу между стоимостью таких Транзакционных Viber-сообщений, снятой с Электронного виртуального счета Заказчика при отправке ним указанных сообщений, и их фактической стоимостью, определенной компанией Viber по результатам проверки соответствия шаблонов.
6.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках использования Системы под учетной записью Заказчика, включая случаи добровольной передачи Заказчиком данных для доступа к учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках использования Системы под учетной записью Заказчика считаются сделанными самим Заказчиком.
6.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им паролей.
Пароли и ключ API являются секретной информацией, которую Заказчик не должен передавать сторонним лицам, пересылать в почтовых сообщениях, мессенджерах, публиковать на сайтах, включая форумы, системы совместной работы с кодом и др.
Техническая поддержка Исполнителя никогда не требует от Заказчика передачи ей паролей, ключа API или любых других конфиденциальных данных для решения каких бы то ни было задач. В случае, если ключ API и/или пароли Заказчика были скомпрометированы (произошла его/их кража, подбор, разглашение, и т.п.), Заказчику следует незамедлительно сменить свой текущий пароль с помощью Основного средства связи, а ключ API сменить в панели управления личного кабинета на сайте Исполнителя, после чего новый ключ API использовать для замены старого в приложении Заказчика (или приложениях, если Заказчик использует один ключ в нескольких приложениях).
Ответственность за надежность, сохранность и конфиденциальность паролей и ключа API Заказчика несет исключительно сам Заказчик. Исполнитель не владеет указанными данными, не запрашивает их у Заказчика, не несет ответственность за их разглашение и не возмещает никаких убытков, которые могут возникнуть/уже возникли вследствие разглашения паролей и/или ключа API Заказчика.
6.3. Заказчик единолично несет ответственность за невыполнение требований этих Правил, Договора и законодательства Украины о получении согласия Пользователя на получение от Заказчика сообщений.
В случае несоблюдения Заказчиком требований п.п. 3.2., 4.9., 4.11. - 4.17. настоящих Правил, Заказчик соглашается, что Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, которые вызваны и/или могут быть вызваны действиями Заказчика.
6.4. Заказчик несет полную ответственность за сохранность и неразглашение им сведений о Пользователях, которые стали ему известны при сборе и использовании персональных данных Пользователей. В случае разглашения этих сведений по вине Заказчика, он несет ответственность, установленную действующим законодательством Украины.
6.5. Исполнитель в любом случае не несет ответственности за содержание сообщений, рассылаемых Заказчиком с использованием Системы. Ответственность за происхождение, содержание и достоверность информации, содержащейся в сообщениях, а также за соответствие Сообщений требованиям действующего законодательства Украины / международного законодательства несет исключительно Заказчик.
6.6. Претензии Заказчика по Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном / электронном виде, направляемым Заказчиком на электронный адрес Исполнителя support@turbosms.ua в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду Заказчика ни при каких обстоятельствах.
6.7. В случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии о невозможности воспользоваться услугой по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает полученные от Заказчика средства за вычетом стоимости отправленных сообщений. Возврат остатка в размере неиспользованных средств с электронного виртуального счета Заказчика на момент возврата в этом случае производится в безналичной форме путем перечисления их на текущий счет Заказчика. Возврат производится в 10 (десяти)-дневный срок при наличии письменного заявления Заказчика с указанием реквизитов, необходимых для возврата средств, а также при предъявлении Заказчиком документов, подтверждающих пополнение им своего Электронного виртуального счета на сайте Исполнителя (квитанции, платежного поручения или др.). В случае непредоставления Заказчиком вышеуказанных документов, возврат средств не происходит.
6.8. В случае просрочки Заказчиком оплаты предоставленных Исполнителем Услуг (если предоставленные Услуги не были предоплачены Заказчиком), Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере двойной учетной ставки НБУ, действовавшей в период, за который начисляется пеня, от стоимости оказанных, но не оплаченных услуг за каждый день такой просрочки.
6.9. В случае просрочки Исполнителем сроков предоставления услуг по настоящему Договору, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере двойной учетной ставки НБУ, действовавшей в период, за который начисляется неустойка, от стоимости несвоевременно оказанных услуг за каждый день такой просрочки, но не более чем за 2 (два) месяца.
6.10. При получении Исполнителем письменного, устного или иного обращения / жалобы / требования к содержанию сообщений, которые были направлены Заказчиком с использованием Системы Исполнителя, если такое обращение поступило от Оператора, пользователя или третьих заинтересованных лиц, Исполнитель, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины, немедленно передает указанное обращение / жалобу / требование Заказчику, который, в свою очередь, в срок не более 2 (двух) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения и дает официальный письменный ответ Исполнителю по поводу этого обращения.
6.11. Исполнитель имеет право блокировать доступ Заказчика к Сайту, Системе и/или их частей, в случае нарушения Заказчиком условий, предусмотренных настоящими Правилами и/или Договором, и/или нормами действующего законодательства Украины.
6.12. Если факт нарушения, о котором говорится в п. 6.11. настоящих Правил, будет подтвержден, Исполнитель вправе по своему выбору:
- прекратить предоставление услуг Заказчику, самостоятельно удержав с Заказчика штраф в сумме остатка денежных средств на Электронном виртуальном счете Заказчика на момент прекращения предоставления Услуг;
- после общения с Заказчиком, получения его письменных объяснений, устранения Заказчиком выявленных нарушений, и, в случае необходимости возмещения им ущерба, восстановить предоставление услуг.
6.13. Если информация о фактах нарушений, определенных п. 6.11. настоящих Правил не подтверждается, то Исполнитель немедленно восстанавливает предоставление услуг Заказчику.
6.14. В случае нарушения Заказчиком п.п. 3.2.2. - 3.2.6. п. 3.2. настоящих Правил, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в одностороннем порядке и взыскать с Заказчика штраф в сумме 100 (сто) гривен за каждое Сообщение, отправленное с нарушением п.п. 3.2.2 - 3.2.6. п. 3.2. настоящих Правил.
6.15. В случае направления Заказчиком через Web-интерфейс Исполнителя Запретного Viber-сообщения и/или допущение Заказчиком любых нарушений пунктов п. 4.9., п. 4.11. - 4.14. настоящих Правил и/или Политик Viber, которые вызвали для Исполнителя последствия финансового характера и/или санкции со стороны компании Viber/третьих заинтересованных лиц, в этом случае Заказчик безоговорочно признает свое обязательство возместить Исполнителю все убытки/штрафы/другие финансовые санкции, которые были вызваны противоправными действиями и/или нарушениями со стороны Заказчика.
6.16. В случае выявления нарушения Заказчиком п.п. 3.2.7. п. 3.2. Правил, и/или нанесения ущерба по его вине, такие убытки Исполнителя и/или Пользователей, и/или Оператора, и/или третьих лиц, связанные с устранением повреждения, возмещаются Заказчиком в полном объеме, согласно действующему законодательству Украины.
6.17. При нарушении Заказчиком условий этих Правил и/или требований действующего законодательства Украины и/или международного законодательства Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность перед Исполнителем и/или третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Системы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов Исполнителя и/или третьих лиц.
6.18. В случае, если Исполнитель будет втянут в судебный процесс в качестве ответчика в связи с предоставлением Пользователям в Сообщениях недостоверной, конфиденциальной информации, информации, полученной Заказчиком на незаконных основаниях, или информации, нарушающей права третьих лиц или распространение которой запрещено действующим законодательством Украины, Заказчик полностью и беспрекословно соглашается, что Исполнитель в данном случае является ненадлежащим ответчиком, не может нести ответственности за действия Заказчика и должен быть заменен на надлежащего ответчика, которым в данном случае является Заказчик. Заказчик несет ответственность согласно положениям настоящих Правил, Договора и действующего законодательства Украины.
6.19. При нарушении Заказчиком условий этих Правил, Договора и/или требований действующего законодательства Украины, в результате чего Исполнителю был нанесен ущерб и/или предъявлены претензии/иски со стороны пользователей, Операторов или третьих лиц, Заказчик в полном объеме возмещает Исполнителю все убытки, причиненные таким нарушением, в том числе сумму штрафных санкций, уплаченных Исполнителем за такое нарушение в пользу Оператора/компании Viber/третьих лиц и обязуется удовлетворить претензии/иски пользователей, Операторов, компании Viber или третьих лиц собственными силами/средствами и за свой счет.
6.20. Все споры и разногласия между Сторонами подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, или в случае, если одна из сторон уклоняется от ведения переговоров, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству Украины.
6.21. Администрация сайта не несет ответственности за все последствия, которые возникли по вине Заказчика.
7.1. Присоединяясь к условиям настоящих Правил, Заказчик дает согласие на использование и автоматизированную обработку данных, как персональных, так и/или идентифицирующих его, а также персональных данных субъектов, чьи персональные данные передаются / сообщаются в ходе выполнения обязательств согласно настоящим Правилам, путем их сбора, получения, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, а также любых других действий, связанных с обработкой соответствующих данных, а также на передачу их третьим лицам, если это не противоречит действующему законодательству Украины, в частности, однако не ограничиваясь, Законом Украины «О защите персональных данных».
7.2. Стороны также подтверждают и гарантируют, что каждая из Сторон ознакомлена с правами субъектов персональных данных, предусмотренных Политикой конфиденциальности и статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI 1 июня 2010 (с изменениями и дополнениями), а также обязуются соблюдать все требования действующего законодательства по защите персональных данных.
8.1. Стороны выполняют свои обязательства согласно данным Правилам, на условиях гарантированной конфиденциальности информации, ставшей доступной Сторонам в связи с заключением, исполнением и прекращением правоотношений между сторонами согласно данным Правилам и/или Договору.
Конфиденциальной информацией является вся информация, касающаяся настоящих Правил и/или Договора и операций по ним, а также информация, в отношении которой Стороны принимают меры по охране ее конфиденциальности.
8.2. Стороны обязуются хранить в тайне, не передавать третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины, и не использовать недобросовестно информацию, которая им стала известна в процессе правоотношений, и несанкционированное распространение которой может нанести ущерб любой из Сторон.
8.3. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий п.8.2. настоящих Правил. В случае раскрытия любой из Сторон конфиденциальной информации о другой Стороне или условиях Договора, в результате чего другая сторона понесла убытки, Сторона, виновная в раскрытии конфиденциальной информации, обязана возместить пострадавшей Стороне все документально подтвержденные убытки, понесенные в результате раскрытия конфиденциальной информации, за исключением случаев, когда раскрытие конфиденциальной информации прямо требовалось нормами действующего законодательства Украины и/или в процессе судебной или иной правовой защиты своих прав и интересов.
8.4. При выполнении условий этих Правил и/или Договора Стороны обязуются всесторонне содействовать друг другу при защите своих интересов против недобросовестных действий со стороны третьих лиц.
9.1. Ни одна сторона не несет ответственности за нарушение Правил, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, в частности, но не ограничиваясь: вражескими атаками, блокадами, военными действиями, беспорядками, противоправными действиями третьих лиц, пожарами, взрывами, длительными перерывами в работе транспорта, актов органов государственной / местной власти, запретов (ограничений) экспорта / импорта и т.д., а также обстоятельств, вызванных исключительными погодными условиями и стихийными бедствиями, в частности: эпидемией, циклоном, ураганом, торнадо, наводнениями, землетрясениями, засухой и т.д., а также другими обстоятельствами, которые находятся за пределами контроля Сторон и не могли быть предусмотрены и учтены Сторонами (далее – «форс-мажорные обстоятельства»).
9.2. Сторона, которая находится под действием форс-мажорных обстоятельств, должна сообщить об их возникновении другой Стороне в течение 3 (трех) календарных дней с момента возникновения таких форс-мажорных обстоятельств с помощью Основного средства связи и/или на электронный адрес другой Стороны.
9.3. Надлежащим документальным подтверждением действия форс-мажорных обстоятельств является соответствующий документ (сертификат) Торгово-промышленной палаты Украины или другого органа, уполномоченного выдавать соответствующие документальные подтверждения.
9.4. По окончании срока действия форс-мажорных обстоятельств, Сторона, которая находилась под действием таких обстоятельств, должна известить об окончании этих обстоятельств другую Сторону в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания действия форс-мажорных обстоятельств с помощью Основного средства связи и/или на электронный адрес, и/или по телефонному номеру.
9.5. В случае, если Стороны не пришли к согласию относительно срока действия форс-мажорных обстоятельств, Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, по требованию другой Стороны должна предоставить соответствующий документ, содержащий информацию о продолжительности форс-мажорных обстоятельств. Данный документ Сторона, которая ссылается на форс-мажорные обстоятельства, должна предоставить в оригинале течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего требования от другой Стороны.
9.6. В случае нарушения требований п.п. 9.2-9.5. настоящих Правил, Сторона, которая находилась под действием форс-мажорных обстоятельств, лишается права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства, как на основание для освобождения от ответственности за невыполнение взятых на себя обязательств по этим Правилам.
10.1. Правоотношения между сторонами считаются заключенными и вступают в силу с момента регистрации Заказчика на Сайте и действуют в течение одного календарного года с даты заключения. Срок действия правоотношений продлевается каждый раз на один календарный год, если ни одна из сторон не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия не уведомит другую Сторону о намерении прекратить правоотношения. Правоотношения могут прекращаться также и по другим основаниям, указанным в настоящих Правилах и/или Договором.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке досрочно прекратить правоотношения с Заказчиком в случае выявления нарушения последним условий этих Правил и/или Договора, а также в случае несанкционированного вмешательства Заказчика в работу Системы и/или нецелевого использования Заказчиком Системы Исполнителя.
10.3. Правоотношения могут быть досрочно расторгнуты в одностороннем порядке любой из Сторон путем направления одной Стороной другой письменного / электронного сообщения о прекращении правоотношений не менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты прекращения.
10.4. После прекращения правоотношений Исполнитель сохраняет в Системе персональные данные Заказчика и его базу персональных данных Клиентов в течение следующего 1 (одного) года. По истечении 1 (одного) года Исполнитель уничтожает персональные данные Заказчика, если во время прекращения правоотношений Стороны не придут к другому соглашению. Уничтожение персональных данных Заказчика в этом случае не требует предварительного или последующего уведомления об этом Заказчика.
10.5. Прекращение правоотношений не освобождает Стороны от обязанности выполнения надлежащим образом своих обязательств по этим Правилам и полного погашения задолженности между собой в случае ее наличия за весь период до даты прекращения правоотношений.
11.1. Порядок пользования этими Правилами, их выполнения, а также все другие вопросы, не урегулированные Правилами и/или Договором, решаются в соответствии с нормами действующего законодательства Украины, в частности, однако не ограничиваясь, Конституцией Украины, Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «О рекламе» и в соответствии с нормами международно-правовых актов, согласие на обязательность которых предоставлено Верховной Радой Украины.
11.2. В случае, если какие-либо условия или положения настоящих Правил и/или Договора будут признаны недействительными или незаконными, все остальные условия и положения Правил или Договора остаются неизменными и имеют полную юридическую силу.
11.3. Ничто в Правилах и/или Договоре не может пониматься как установление между Заказчиком и Исполнителем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо иных отношений, прямо не предусмотренных Правилами и/или Договором.
11.4. Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящих Правил и безусловно принимает их.
11.5. Договоры о предоставлении услуг и все правоотношения, заключенные ранее даты введения в силу текущей редакции Правил (далее - действующие договоры), продолжают действовать в частях, не противоречащих положениям текущей редакции Правил.
11.6. В случае нежелания Заказчика продолжать правоотношения с Исполнителем согласно этих Правил, Заказчик в течение 5 (пяти) календарных дней со дня уведомления на Сайте Исполнителя о введении в действие текущей редакции Правил сообщает Исполнителю о своем несогласии. В этом случае правоотношения с Заказчиком прекращаются, начиная с момента уведомления Заказчиком о несогласии. В случае отсутствия поступления от Заказчика сообщения о несогласии с новыми условиями предоставления услуги считается, что Заказчик полностью согласился с требованиями новой редакции Правил.
11.7. Положения этих Правил являются обязательными для всех ранее зарегистрированных Заказчиков.
Место регистрации:
03022, г. Киев, ул. Васильковская, 34, корп. А, комн. 307
Адрес для переписки: 03150, г. Киев-150, а/я 220
ЕГРПОУ: 37623364
ИНН: 376233610272
IBAN: UA963808050000000026005448739 в АО «Райффайзен Банк Аваль»
Код банка: 380805
