⚠️
Обратите внимание: с 1 октября 2026 года Viber начнет отклонять сообщения, отправленные с использованием шаблонов, которые не соответствуют новым требованиям.
С 1 июля 2026 года Viber обновил требования к шаблонам сообщений. В связи с этим некоторые ранее созданные шаблоны перестали соответствовать новым правилам и получили статус ⚠️.
Чтобы избежать проблем с отправкой сообщений, рекомендуем как можно раньше проверить свои Viber-шаблоны. Если у шаблона отображается статус ⚠️, его необходимо пересоздать с учетом новых требований Viber.
Основные требования к шаблонам
При создании нового шаблона необходимо соблюдать следующие правила:
- текст шаблона — до 500 символов (без двойных пробелов);
- не более 8 переменных — от
%1%до%8%; - значение каждой переменной — до 125 символов, без ссылок (URL) и переносов строк;
- между соседними переменными должен быть как минимум один пробел;
- шаблон не может начинаться или заканчиваться переменной.
Для изменяемой информации в сообщении — например, имени клиента, номера заказа, кода подтверждения или города доставки — используйте переменные в формате %1%, %2% и т. д.
Пример
Чтобы отправить сообщение:
Добрий день, Сергій. Ваше замовлення №765434 відправлено.
ТТН 850000034155, очікуйте прибуття в місто Київ ✌️
Гарного дня!
ТТН 850000034155, очікуйте прибуття в місто Київ ✌️
Гарного дня!
Необходимо использовать шаблон:
Добрий день, %1%. Ваше замовлення №%2% відправлено.
ТТН %3%, очікуйте прибуття в місто %4% ✌️
Гарного дня!
ТТН %3%, очікуйте прибуття в місто %4% ✌️
Гарного дня!
Не откладывайте обновление шаблонов. Проверьте их и пересоздайте все шаблоны со статусом ⚠️ как можно раньше. Это необходимо сделать заранее, чтобы с 1 октября 2026 года Viber не начал отклонять сообщения, отправляемые с использованием шаблонов, которые не соответствуют новым требованиям.
