Viber оновив вимоги до шаблонів повідомлень

З 1 липня 2026 року Viber оновив вимоги до шаблонів повідомлень. У зв’язку з цим деякі раніше створені шаблони перестали відповідати новим правилам і отримали статус ⚠️.

Щоб уникнути проблем із надсиланням повідомлень, рекомендуємо якомога раніше перевірити свої Viber-шаблони. Якщо у шаблону відображається статус ⚠️, його необхідно створити заново з урахуванням нових вимог Viber.

Основні вимоги до шаблонів

Під час створення нового шаблону необхідно дотримуватися таких правил:

• текст шаблону — до 500 символів (без подвійних пробілів);
• не більше 8 змінних — від %1% до %8%;
• значення кожної змінної — до 125 символів, без посилань (URL) і переносів рядків;
• між сусідніми змінними має бути щонайменше один пробіл;
• шаблон не може починатися або закінчуватися змінною.

Для змінної інформації в повідомленні — наприклад, імені клієнта, номера замовлення, коду підтвердження або міста доставки — використовуйте змінні у форматі %1%, %2% тощо.

Приклад