23 января 2023 года состоялся глобальный релиз приложения Viber с двумя важными обновлениями.
Папка «Бизнес-чаты»
У пользователей на экране чатов появилась отдельная папка для взаимодействия с брендами. Теперь все бизнес-сообщения будут попадать в эту папку по умолчанию.
По желанию пользователи могут закрепить переписку с конкретным брендом наверху этой папки или вынести и закрепить на главном экране чатов.
При поступлении нового бизнес-сообщения на заблокированном экране появляется уведомление.
Коммерческий аккаунт
Кроме адреса и описания компании на странице бренда появились кнопки "Поделиться аккаунтом" и "Позвонить"
Пользователи могут найти коммерческий аккаунт бренда с помощью поиска, даже если раньше переписка с брендом не происходила.
После релиза все обычные бизнес-аккаунты стали коммерческими аккаунтами.
Вам не надо ничего делать, все обновления произошли автоматически.
Эти обновления должны положительно повлиять на конверсию рассылок и взаимодействие бизнеса с пользователями. По прогнозам Viber, Open rate сообщений должен повыситься.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашего бизнес-аккаунта Viber.
