Последние несколько лет пипл все хуже хавает «призывную» рекламу и все больше привыкает к хлебу и зрелищам. Сторителлинг – это умение рассказывать рекламу с историей, рекламу-рассказ, рекламу-сказку. Идея любой истории – погрузить клиента в созданный мир и запомниться аудитории. Как правило, на прямые продажи сторителлинг не нацелен, но на укрепление влияния бренда, позиционирование себя на рынке, повышение узнаваемости – отлично.
Сторителлинг используют все мало-мальски успешные компании, либо разбавляя им другие виды рекламы, либо взяв за основу продвижения бренда. Рассказанные истории могут быть локальными и использоваться только в одной рекламной кампании, а могут – напротив, стать основой концепции бренда. Во втором случае выделяют несколько видов сторителлинга, сейчас вы поймете, о чем речь.
История возникновения компании
Такая история – отличный вариант дополнить имидж компании и стать ближе к народу. Стандартная схема – это когда «мистер Смит был беден на заре своей карьеры и еле сводил концы с концами. Потом рискнул, открыл бизнес N и стал богат и успешен. Теперь у него собственный замок, пара миллионов долларов и 33 яхты. Верьте в себя и все получится». Практически любая всемирно известная компания имеет в кармане подобную «тру стори» - Puma, Nike, Ford, Mars, Apple, Instagram, IKEA, KFC … список бесконечен. Попробуйте и вы рассказать общественности о своем пути к успеху – эмоциональная реакция аудитории обеспечена, а значит, узнаваемость бренда станет выше.
Бренд-легенда
Может на правду подобные истории похожи мало, но воспринимаются людьми крайне позитивно. Примером могут служить бренд-легенды производителя сладостей Chupa Chups и создателя часов Daniel Wellington.
Энрике Бернат, создатель чупа-чупсов, будучи совсем юным, подсмотрел за маленьким мальчиком, которого мама ругала за испачканные от сладостей руки. Бернат быстро сообразил, что решит проблему палочка, прикрепленная к конфете. После выпуска продукта он обратился к Сальвадору Дали с просьбой создать логотип. Желтая ромашка Дали и интересная идея Берната сделали свое дело. Сегодня бренд Chupa Chups приносит материнской компании Perfetti Van Melle основную долю дохода.
Филип Тюсандер, создатель бренда часов Daniel Wellington в 2011 году отправился в кругосветное путешествие и встретил джентльмена с Британских островов по имени Даниэль Велингтон. Джентльмен покорил его прекрасным вкусом в одежде и необычными часами на нейлоновом ремешке. По приезду домой Тюсандер взял стиль знакомого британца за основу новой марки аксессуаров. История запомнилась клиентам и очень хорошо объяснила нестандартный дизайн часов DW.
История сотрудника
Кто, как не рядовой сотрудник большой компании, будет близок народу? Часто в своих видео-рекламах к такому приему прибегают в McDonalds, вспомним хотя бы кампанию 2017 года «Каждое имя важно» или весеннюю кампанию 2018 года «Мы ценим разных людей». Охранник Андрей, сисадмин Сережа или буфетчица Олечка с горящими от счастья глазами рассказывающие о том, как у вас классно работать, точно запомнятся и завоюют сердца ваших клиентов.
Благотворительная история
Мы уже писали, что Поколение Y и Поколение Z очень любят быть вовлеченными в благотворительные истории, широта души вашей компании и регулярная помощь кому угодно может укрепить бренд и внести весомый вклад в позиционирование компании. Примером таких историй на украинском рынке может служить бренд Aroma Kava, при продаже кофе большого формата они отчисляют определенную сумму в фонд спасения онкобольных детей «Таблеточки»; ПриватБанк, позволяющий списать сдачу после проведенных денежных операций на помощь армии, детским домам или онкобольным людям, киевский «Пробег под каштанами», средства от участия в котором идут на покупку оборудования для Центра детской кардиологии. Благотворительность – это не история, а в первую очередь дело, но на узнаваемость бренда и доверие к компании такой сторителлинг может повлиять очень позитивно.
Ирреальная история
Заведомо ложная, фантазийная история, которая рассказывает об истории возникновения, производстве или реализации продукта. Фиолетовые коровы, которые дают альпийское молоко у Milka, окрыляющий всех и каждого RedBull, Twix, палочки которого производят на разных заводах, семья пингвинчиков Kinder Pingui и еще множество историй, выдуманных для создания имиджа бренда. Необычный персонаж, интересная сказка и грамотное визуальное дополнение образа делают ирреальные истории любимыми как детской, так и взрослой аудиторией.
Как сторителлинг можно применить в SMS-маркетинге?
Рассказать длинную историю с драматической развязкой в SMS, конечно, не получится, но использовать приемы сторителлинга в SMS-кампаниях – всегда интересно и эффективно. Как говорилось ранее, на прямые продажи сторителлинг не настроен, но хорошая история сможет сформировать доверие к бренду, повысить вашу узнаваемость и создать позитивный имидж компании.
-
Сторителлинг в SMS-маркетинге должен быть продуман. Часто это не одно и не два сообщения, а целая серия рассылок, взаимосвязанная между собой. В таких случаях будет очень кстати наличие брендового героя (кот Матроскин в «Простоквашино», Мишка Барни в бисквитах «Барни», Красный и Желтый в M&M's, Санта Клаус в зимних рекламных кампаниях Coca-Cola) от имени которого вы можете увлечь клиента в путешествие в поисках бонусов, прогулку по вашему сайту или квест по поимке скидочных предложений в Интернет-магазине.
Рекламный текст, написанный от лица Лисички для магазина «Фокстрот» или розового Зайчика для бренда «Заречье» будет восприниматься логично и выглядеть оригинально. Если у вас есть подобный герой, пусть и мелькающий в вашем логотипе или локальных рекламных кампаниях – самое время вывести его «в люди» в SMS-рассылке.
-
Целые истории могут скрываться и за картинками. Если в вашем штате есть дизайнер или человек-фотошоп, предложите ему придумать мини-комикс или визуальную историю. Такой контент будет работать в Viber-рассылках, можно либо присылать картинки по одной в течение определенного времени, либо разослать один визуальный рисунок, дополнив его кнопкой или ссылкой, ведущей на продолжение истории. Подобный сторителлинг станет приманкой для клиентов на ваш сайт или лэндинг, а также сможет повысить лояльность к компании и стать запоминающейся «фишкой» вашего бренда.
Для примера обратите внимание на комиксы от Bird Born или Иегуда Ади Девира, визуальными историями эти авторы смогли заслужить любовь публики, стать знаменитыми и заработать неплохие деньги. Эффект приманки будет работать и в текстовом варианте Viber-рассылки или рассылки SMS.
Сегодня сторителлинг – это не только история в классическом понимании, но и видео, инфографика, комикс, картинка или мем. При этом, чем оригинальнее и проще будет оформление вашего рассказа, тем быстрее и лучше посыл воспримет аудитория.
Несколько рекомендаций для тех, кто решил создать рекламный сторителлинг
1 Следите за трендами
Актуальные истории содержат образы актуальных героев и отсылки к недавним событиям. Реклама с использованием рассказа «на злобу дня» всегда эффективнее нейтральной.
2 Вдохновляйтесь чужими историями
Как говорят постмодернисты, все истории на свете уже были рассказаны. Подсматривайте и подглядывайте за историями других компаний – и обязательно создадите свою.
3 Используйте истории клиентов
О вашей компании за вас легко может рассказать клиент. Попросите покупателей дать развернутый отзыв о вашей продукции или услуге, припомнить курьезные случаи или необычные ситуации, связанные с вашим бизнесом.
4 Уделяйте внимание оформлению
Где бы не мелькала ваша реклама-рассказ, обращайте внимание на форму подачи: грамотность, шрифты, визуальное оформление и расположение.
Сторителлинг – необычное решение обычных рекламных проблем. Будьте в тренде и погружайте покупателей в созданные вами истории. Не бойтесь креативить и давать волю фантазии: в наше время в рекламе можно все! Желаем удачи! ;)
